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Política de Privacidad –Level One
Fecha de actualización: Mayo 2026
En levelone, identificada con NIT 804000673-3, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes, conforme a la legislación colombiana aplicable y las políticas de plataformas digitales como Meta (Facebook e Instagram).
Al utilizar nuestros servicios, sitio web o interactuar con nuestras redes sociales, aceptas los términos descritos en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: Level One
NIT: 804000673-3
Sitio web: www.levelone.lat
Correo electrónico: Ventas@levelone.lat
Dirección: CR. 36 # 46-104, Bucaramanga – Santander, Colombia
Celular: 3002872974
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar información personal de nuestros usuarios cuando:
Realizan compras
Se registran en formularios
Interactúan con nuestras redes sociales
Participan en promociones o campañas
Navegan en nuestro sitio web
La información puede incluir:
Nombre completo
Número de teléfono
Correo electrónico
Dirección de envío
Información de pagos
Datos de navegación y comportamiento digital
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
La información recopilada será utilizada para:
Procesar compras y pedidos
Gestionar entregas y servicio al cliente
Enviar promociones y novedades
Mejorar nuestros productos y servicios
Realizar campañas publicitarias y remarketing
Cumplir obligaciones legales y comerciales
Verificar transacciones y prevenir fraudes
4. Uso de Cookies y Herramientas de Seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:
Analizar el tráfico del sitio
Personalizar la experiencia del usuario
Medir campañas publicitarias
Mostrar anuncios relevantes en plataformas Meta
El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
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Facebook Ads
Instagram Ads
Formularios de clientes potenciales
Meta Pixel
Remarketing y segmentación publicitaria
La información recopilada mediante estas herramientas será tratada conforme a esta Política de Privacidad y las políticas oficiales de Meta.
6. Compartición de Datos
No vendemos ni comercializamos datos personales.
Podremos compartir información únicamente con:
Empresas de mensajería y logística
Plataformas de pago
Proveedores tecnológicos
Autoridades legales cuando sea requerido por ley
Todos los terceros están obligados a proteger la información conforme a la normativa vigente.
7. Derechos del Titular de los Datos
El usuario tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Actualizar o corregir información
Solicitar eliminación de sus datos
Revocar autorizaciones otorgadas
Presentar consultas o reclamos
Para ejercer estos derechos puede comunicarse a:
📧 Ventas@levelone.lat
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8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado o alteración.
9. Conservación de Datos
La información será almacenada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal.
10. Modificaciones a la Política
Level One podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web.
11. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con privacidad y protección de datos:
📍 CR. 36 # 46-104, Bucaramanga – Santander
📧 Ventas@levelone.lat
📞 3002872974
🌐 Level One
Política de privacidad
Última actualización: Mayo 2026
Bienvenido(a) a Level One.
Al acceder, navegar o realizar compras a través de nuestro sitio web, redes sociales o canales digitales, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Información General
Razón Social: Level One
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2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios, productos, contenidos y plataformas digitales administradas por Level One, incluyendo el sitio web y redes sociales asociadas.
3. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestros servicios, realizar compras o interactuar con nuestras plataformas, el usuario acepta de manera expresa estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
4. Productos y Disponibilidad
Level One ofrece productos físicos y artículos de diferentes categorías para venta al público.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas.
Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o cancelar pedidos en caso de errores de inventario o precios.
5. Precios y Pagos
Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP), salvo indicación contraria.
Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestras plataformas digitales o acordados con el cliente.
Level One se reserva el derecho de rechazar transacciones sospechosas o fraudulentas.
6. Envíos y Entregas
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.
El cliente debe proporcionar información correcta y completa para el envío.
Level One no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, transportadoras o eventos de fuerza mayor.
7. Cambios, Devoluciones y Garantías
Los usuarios podrán solicitar cambios o garantías conforme a la legislación colombiana vigente.
No se aceptarán devoluciones de productos:
Dañados por mal uso
Alterados por el cliente
Sin evidencia de compra
Para solicitudes de cambios o garantías, el cliente deberá comunicarse a:
📧 Ventas@levelone.lat
📞 3002872974
8. Uso Adecuado de la Plataforma
El usuario se compromete a:
Utilizar nuestros servicios de forma legal y responsable
No realizar actividades fraudulentas
No afectar el funcionamiento de nuestras plataformas digitales
No publicar contenido ofensivo, ilegal o engañoso
Level One podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado por Level One, incluyendo:
Logos
Diseños
Fotografías
Textos
Publicaciones
Material publicitario
se encuentra protegido por derechos de propiedad intelectual y no podrá ser utilizado sin autorización previa.
10. Publicidad y Plataformas Meta
Level One utiliza plataformas y herramientas de Meta, incluyendo Facebook e Instagram, para fines comerciales y publicitarios.
El usuario reconoce que al interactuar con nuestras campañas o anuncios puede estar sujeto adicionalmente a las políticas y condiciones de Meta.
11. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa colombiana aplicable.
12. Limitación de Responsabilidad
Level One no garantiza que el sitio web o plataformas digitales funcionen de manera ininterrumpida o libre de errores.
No nos hacemos responsables por:
Fallos tecnológicos externos
Problemas de conexión
Uso indebido de la plataforma por parte de terceros
Pérdidas indirectas derivadas del uso del servicio
13. Modificaciones
Level One podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestras plataformas oficiales y entrarán en vigencia desde su publicación.
14. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de Colombia.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
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